۱. اصل سیاست
مبلغ دریافتی متناسب با بخشی از خدمت که هنوز ارائه نشده است قابل بازپرداخت خواهد بود. هزینه بخش انجامشده، کار سفارشی تحویلشده و هزینههای غیرقابلاسترداد شخص ثالث، در صورت اعلام قبلی، از مبلغ قابل بازگشت کسر میشود.
۲. پیش از آغاز خدمت
اگر درخواست لغو پیش از آغاز ارزیابی یا هرگونه کار اجرایی ثبت شود، اصل مبلغ پرداختی باید به همان شیوه پرداخت بازگردانده شود؛ مگر هزینه قطعی شخص ثالث که پیش از خرید بهطور شفاف اعلام شده باشد.
۳. پس از آغاز خدمت
پس از آغاز، گزارش کار انجامشده و مبلغ قابل کسر برای مشتری ارسال میشود. مانده مربوط به بخش ارائهنشده بازپرداخت خواهد شد. برای طرح ماهانه، زمان و خروجیهای انجامشده تا تاریخ لغو مبنای محاسبهاند.
۴. موارد عدم بازپرداخت
- خدمتی که کامل، مطابق دامنه و با تأیید تحویل شده است.
- کار سفارشی یا گزارش تخصصی که تحویل آن انجام شده است.
- هزینه شخص ثالث که با اطلاع قبلی پرداخت و غیرقابلاسترداد است.
- درخواست مبتنی بر اطلاعات خلاف واقع یا استفاده خارج از دامنه قانونی.
۵. خطا یا مغایرت در پرداخت
تراکنش ناموفق، تکراری یا مبلغ مغایر را با شناسه پیگیری و بدون ارسال اطلاعات محرمانه بانکی به پشتیبانی اعلام کنید. وضعیت از طریق ارائهدهنده پرداخت بررسی میشود.
۶. روش ثبت درخواست
- ارسال ایمیل به support@beprivate.online.
- درج شناسه سفارش، تاریخ پرداخت و دلیل درخواست.
- دریافت شماره پیگیری از پشتیبانی.
شماره کارت کامل، CVV2، تاریخ انقضا یا رمز بانکی را ارسال نکنید.
۷. زمان بررسی و واریز
نتیجه بررسی حداکثر در [تعداد روز کاری نیازمند تأیید] اعلام میشود. پس از تأیید، زمان واریز وابسته به سیکل بانکی و فرآیند ارائهدهنده پرداخت است. بازگشت وجه فقط به حساب یا کارت مرتبط با پرداخت اولیه انجام میشود.
۸. اعتراض
در صورت اعتراض به نتیجه، مشتری میتواند مستندات تکمیلی ارسال کند. اگر اختلاف با گفتوگو حل نشود، حق پیگیری از مسیر قانونی صالح محفوظ است.